الأحكام والشروط

امنح زائرك تجربة سلسة عبر الإنترنت من خلال تصميم UX القوي

1 المقدمة

شروط استخدام البائع

 ضمان الحقوق
إن الالتزام بشروط استخدام الموقع وبنود صفحة الضمان يساعدنا على ضمان حقك في استلام الأرباح من الخدمات التي قمت بتنفيذها. في حال وقع خلاف بينك وبين المشتري بإمكانك التواصل مع فريق الدعم لتقديم المساعدة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الحكم سيكون ملزماً لكلا الطرفين
نحن في وساطة اونلاين لانتحيز لطرف علي حساب طرف آخر لتحقيق بيئة عمل آمنة وعادلة بين البائع والمشتري
 توثيق هوية الحساب
لضمان بيئة عمل موثوقة لجميع المستخدمين ومنع الاحتيال قد نطلب من البائع توثيق حسابه عبر رفع صورة الهوية الشخصية. هذا الإجراء إلزامي في حال وصل تنبيه يطلب ذلك.
[1:01 PM, 5/28/2024] ابراهيم مستقل ورد بريس: عمولة الموقع
يقتطع الموقع عمولة بنسبة 20% من الأرباح التي يحققها البائع أو ما يعادل 1$ عن كل خدمة بقيمة 5$
يجب على البائع تحديد سعر الخدمة من البداية مع أخذ قيمة العمولة بعين الاعتبار، ولا يحق له تحميل العمولة للمشتري أو التفاوض معه حولها أو التهرب من دفعها بأي طريقة أخري
وتلك العمولة لمساعدتنا في توفير بيئة عمل سهلة وموثوقة بين جميع الاطراف
خدمات ممنوعة
كافة الخدمات في وساطة اون لاين مسموحة عدا الخدمات التي تحتوي شكلاً من أشكال الاحتيال والتضليل ولا تقدم فائدة حقيقية للمشتري، أو تسبب ضرراً للموقع والمستخدمين. محاولة تقديم خدمات مخالفة لشروط الاستخدام قد يعرض حساب البائع للتجميد أو الإيقاف بشكل كامل. من هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:

الخدمات المكتوبة بلغة غير اللغة العربية الفصحى
الخدمات السياسية والطائفية، والخدمات المخالفة للقوانين العامة وأنظمة الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام
خدمات الفتاوى والرقى الشرعية والخدمات المتعلقة بها
السبام، الخدمات التي لا معنى لها والخدمات الغامضة والمضللة للمشترين
الخدمات منخفضة الجودة
خدمات إنشاء الحسابات
الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية
الخدمات التي تضر بموقع وساطة اون لاين أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر
الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع وساطة اون لاين
الخدمات التي تباع مرة واحدة فقط، لأننا لا نضمن بقاءها صالحة للاستخدام فترة طويلة
الخدمات المنسوخة تماماً من بائعين آخرين، لما في ذلك من انتهاك للحقوق
خدمات التحويلات المالية كتحويل مبلغ لحساب بنكي أو التحويل عبر ويسترن يونيون أو ما يشابهها، وشحن أرصدة الجوال أو أرصدة المواقع، وبيع بطاقات الفيزا أو بطاقات الشحن والخدمات المتعلقة بشحن العملات الرقمية
خدمات الفوركس، التسويق الهرمي والشبكي وخدمات التسويق بالعمولة
خدمات التسويق الإلكتروني بطرق غير شرعية والتي تعرض جلب زوار أو تقييمات أو معجبين أو مشاهدات أو متابعين وهميين أو روابط خلفية أو نشر تغريدات على هاشتاغات في مواقع التواصل. كذلك الخدمات التي تعتمد على السبام أو مواقع التبادل والسيرفرات، مثل: أضيف لك 100 معجب، 100 تعليق وغيرها ملاحظة: يتم حذف الخدمة وإلغاء الطلبات المتعلقة بها وقد يتعرض حساب البائع للإيقاف في حال عدم تقديم تقرير للعميل يوضح النتائج وطريقة التنفيذ الشرعية التي استخدمها لإنجاز الخدمة
خدمات وطلبات إعداد بحوث الطلبة ومشاريع التخرج، حل أو المساعدة في حل أسئلة الامتحانات لكافة المستويات الدراسية وأي خدمات قد تساعد الطالب في الحصول على درجات أو نتائج غير مستحقة. وخدمات كتابة الدواوين الشعرية
الخدمات الطبية كونها يمكن أن تسبب الأذى لمشتريها
الخدمات التي تتطلب معلومات شخصية وحساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري. تقديم هذه المعلومات لأي شخص قد يعرضك لمخاطر سرقة بياناتك أو استخدامها في أمور قد تضرك. في حال طلب منك البائع هذه المعلومات نرجو التواصل معنا مباشرة
نحن موقع وساطة اون لاين نساهم ونساعد في تحقيق أقصي درجه امان لجميع الأطراف قدر لاتترد في مراسلة الدعم إن كان هناك خدمه تعتقد أنها مخالفه ولم يتم ذكرها حتي تتأكد من أن الخدمه لا مانع من نشرها والعمل عليها
أسباب إيقاف الحساب
يتم إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم في حال القيام بأحد هذه التصرفات:

إرسال طلب استلام الخدمة أو إقناع المشتري بقبول الاستلام للحصول على مبلغ الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل
عرض البائع خدمات لا يتقنها، أو تنفيذ خدمات منخفضة الجودة والاعتماد على برامج آلية في تنفيذها. مثل بيع أو عرض محتوى منسوخ حيث يعتبر ذلك احتيالًا وانتهاكاً لحقوق الغير
رفع نماذج أعمال منسوخة من بائع أو موقع آخر إلى معرض أعمال الخدمة، حيث يجب على البائع إضافة نماذج أعمال من تصميمه حصراً في الخدمات التي تتطلب ذلك مثل خدمات التصميم بكافة أنواعه
طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع وساطة اون لاين
محاولة البائع التفاوض مع المشتري على عمولة الموقع أو تحميله العمولة أو التهرب من دفعها بأي شكل من الأشكال
طلب البائع سعر أعلى من السعر المحدد في خدمته، علماً أنه يجب على البائع توضيح السعر وكافة المواصفات في وصف الخدمة ليتمكن المشتري من طلبها مباشرة
اتفاق البائع مع مستخدم على شراء خدمته بغرض التقييم فقط، وفي هذه الحالة يتم إيقاف كلا الحسابين لما في ذلك من تضليل للمشترين والموقع
تقديم الخدمات لمدة طويلة (أكثر من شهر) متاح في خطه وساطة اون لاين في الوقت الحالي شرط أن يلتزم البائع بالاتفاق ويقدم الخدمة بشكل كامل خلال المدة المتفق عليها دون انقطاع أو خلل، عدم الالتزام بهذا الشرط قد يؤدي لإيقاف الحساب مباشرة
القيام بدور الوسيط، بحيث يستلم البائع طلبات من المشتري وينفذها لدى بائع آخر
إلغاء الطلبات دون سبب واضح أو التسبب بإلغائها، علماً أنه يمكن للبائع إيقاف الخدمة مؤقتاً من إعدادات حالة الخدمة في حال لم يرغب باستقبال طلبات جديدة
قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط
نرجو قرائة ماسبق بعناية شديدة وفي حال وجود اي شي غير واضح ومفهوم تواصل معنا لمذيد من التوضيح
أرباح الحساب الموقوف
يمكن للبائعين سحب أرباحهم من حساباتهم الموقوفة بعد مدة 15 يوماً من الإيقاف، وتخضع المدة لتقدير موقع وساطة اون لاين
حيث يقوم فريق الدعم خلالها بالتدقيق في مصدر الأرباح وطرق الحصول عليها والخدمات التي تم تسليمها، بشرط أن يوثق البائع هوية حسابه إن لم تكن موثقة مسبقاً.
وماسبق ماهو الا اجرائات يتطلع موقع وساطة اون لاين من خلالها توفير بيئة عمل صافية وآمنة تمام

شروط عامة

  سعر الخدمة
يتم تقديم الخدمات في موقع وساطة اون لاين بسعر يبدأ من 5$ مع إمكانية إضافة تطويرات للخدمة بسعر أعلى، وهي مزايا إضافية على الخدمة الأصلية يقدمها البائع مقابل سعر إضافي

يتم تقديم الخدمات في موقع وساطة اون لاين بسعر يبدأ من 5$ مع إمكانية إضافة تطويرات للخدمة بسعر أعلى، وهي مزايا إضافية على الخدمة الأصلية يقدمها البائع مقابل سعر إضافي


 حقوق الملكية الفكرية للأعمال التي يتم تنفيذها عبر موقع وساطة اون لاين

يمتلك المشتري كامل الحقوق الملكية والفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها من البائع من موقع وساطة اون لاين، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح في وصف الخدمة أو في الاتفاق قبل بدء التنفيذ. ولا يحق للبائع فرض حقوق إضافية على الخدمة بعد البدء في تنفيذها أو تسليمها.
  إيقاف الحساب
يتم تجميد الحساب مؤقتاً أو إيقافه بشكل دائم في وساطة اون لاين عند انتهاك شروط الاستخدام. من الأمثلة على الاستخدامات غير القانونية التي تعرض الحساب للتجميد أو الإيقاف:

محاولة الإضرار أو الاساءة لموقع وساطة اون لاين بأي وسيلة
تعيين دولة غير التي يقيم بها المستخدم أو استخدام خدمات بروكسي أو VPN لتغيير مكان تواجده الحقيقي. لضمان حصول المستخدم على حقوقه كافة يجب اختيار دولة تواجده الحقيقية في الصفحة الشخصية.
استخدام أكثر من شخص للحساب نفسه أو تقديم الخدمات من قبل شركة أو فريق عمل، استخدام شخص واحد لأكثر من حساب في الموقع، أو استخدام نفس وسيلة الدفع والسحب في أكثر من حساب. لضمان بيئة عمل آمنة ومنع الاحتيال، يجب استخدام الحساب من قبل صاحبه فقط
نشر معلومات خاصة غير متاحة للمستخدم نفسه بشكل نصي أو صور، كرسائل ضمن الطلبات بين البائع والمشتري، أو التواصلات مع الدعم الفني، حيث يعد ذلك انتهاكاً لخصوصية الموقع ومستخدميه
استخدام الرسائل الخاصة قبل الشراء بطريقة غير جادة أو مزعجة، علماً أن الرسائل متاحة للاستفسار عن تفاصيل الخدمة فقط بهدف شرائها
بيع الحساب في موقع وساطة اون لاين في حال اكتشاف عملية البيع يتم إيقاف الحساب مباشرة وتجميد الرصيد فيه بحيث لا يتمكن أي طرف من الاستفادة منه
انتحال الشخصية أو تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس، كذلك رفع صورة شخصية ليست لصاحب الحساب نفسه أو استخدام أسماء أو صور شخصيات عامة، أو استخدام معلومات غير صحيحة عند التسجيل كرقم الهاتف، الإيميل، عنوان الموقع، الأسماء ذات معنى مؤذٍ أو مخل
تطوير أو استخدام برامج لموقع وساطة اون لاين، أو إدارة الحساب والتحكم به عبر برامج مؤتمتة Bots
الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر Google Adwords
استخدام الموقع لأغراض سياسية أو طائفية أو الإساءة لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال
نشر أي محتوى يخالف الشريعة الإسلامية أو يخالف القوانين المنظمة. على سبيل المثال لا الحصر: الخداع والتزوير والاحتيال، التهديد أو الإزعاج لأي شخص أو شركة أو جماعة، نشر المواد الإباحية والجنسية، نشر الفيروسات أو ملفات تجسس، إضافة روابط لمواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات
وذلك لتوفير البيئة الامنه لجميع الاطرف

شروط الاستخدام للمشتري

ضمان استلام الخدمة
نلتزم في وساطة اون لاين بحماية حقوقك ونضمن استلام الخدمة التي اشتريتها لمدة 21يوماً بعد استلامها طالما أن الاتفاق مع البائع حصل داخل الموقع ولم يخالف أياً من شروط الاستخدام أو الضمان. في حال حدوث خلاف بين الطرفين يمكنك التواصل معنا عبر مركز المساعدة، علماً أن الحكم في هذه الحالة يكون ملزماً للطرفين.

طلب الوثائق الشخصية لإثبات الهوية

نطلب من المستخدم في بعض الأحيان توثيق حسابه بالهوية الشخصية. هذا الإجراء روتيني وقد نطلبه من جميع المستخدمين في الموقع لتحقيق بيئة عمل آمنة. لمزيد من التوضيحات حول أسباب طلب الوثائق نرجو العودة إلى صفحة

الرسوم الإجرائية
يتم اقتطاع رسوم إجرائية من المشتري بنسبة 5% أو بقيمة 2$ كحد أدنى على كل طلب، هذه الرسوم لتغطية تكلفة بوابات الدفع الإلكترونية التي يستخدمها المشتري عند إجراء عمليات الدفع.

استعادة المبلغ المدفوع
بعد إلغاء الطلب وفي حال عدم الرغبة بشراء أي خدمات أخرى، يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته إلى حسابك عبر الوسيله المستخدمه لعمليه الايداع من خلال التواصل معنا عبر مركز مساعدة وساطة اون لاين تخضع عملية الإعادة لعدة شروط، منها:

يمكن إعادة الرصيد خلال 180يوماً من تاريخ الشحن بحد أقصى في حال كانت وسيلة الشحن توفر خياراً للإعادة
تتم إعادة المبالغ من خلال عملية Refund لوسيلة الدفع التي تم استخدامها حصراً ولا يمكن الإعادة لأي حساب أو بطاقة أخرى مختلفة
لذا نرجو منك التأكد من الوسيلة التي تنوي استخدامها قبل إجراء عملية الدفع، ومن ثم التواصل معنا عبر مركز المساعدة في حال الرغبة باستعادة الرصيد

أسباب إيقاف الحساب
يحتفظ موقع وساطة اون لاين
بالحق في إيقاف حساب المشتري بشكل مؤقت أو دائم في حال استخدامه بطرق غير قانونية. من الأمثلة على هذه الاستخدامات:

استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للمستخدم
عرض دفع ثمن الخدمة للبائع خارج موقع وساطة اون لاين
طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام