1.تقديم طلب استرداد الأمواليحق للمشتري طلب استرداد الأموال في حال عدم استلام الخدمة المطلوبة أو إذا كانت الخدمة المستلمة غير متوافقة مع الوصف المتفق عليه.
يتوجب على المشتري تقديم طلب استرداد الأموال عبر نموذج التواصل المتاح على الموقع خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ تنفيذ الخدمة.
2. معايير الاستردادعدم استلام الخدمة: إذا لم يستلم المشتري الخدمة المتفق عليها خلال الفترة المحددة.عدم توافق الخدمة مع الوصف: إذا كانت الخدمة المستلمة تختلف بشكل جوهري عن الوصف الموجود في صفحة الخدمة.
3. إجراءات الاسترداديتوجب على المشتري تقديم طلب استرداد الأموال مع توضيح السبب المرفق بالأدلة اللازمة.يقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب والتحقق من صحته.في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى رصيد المشتري في الموقع خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
4. الاستثناءاتلا يتم استرداد الأموال في الحالات التالية:إتمام الخدمة بنجاح وتسليمها وفقًا للمعايير المتفق عليها.تقديم طلب الاسترداد بعد انقضاء الفترة المحددة لتقديم الطلبات.